Danke für die Info!
Ich will ja nicht meckern und ich weiß, dass Du persönlich nichts dafür kannst: Ich finde es unbefriedigend, dass unnötig Zeit vergeht; der Auftrag wurde am 02.08. erstellt, angezeigt hatte ich die fehlerhafte Reparatur bereits die Woche davor, dann wurde das Paket aber erst eine Woche später abgeholt und erst jetzt beginnt die Diagnose.
Da mir kein Ersatzgerät angeboten werden konnte, habe ich meinen ollen Laptop aus der Mottenkiste gekramt, da ich auf einen Mobilcomputer angewiesen bin.
Wie gesagt: bitte nicht persönlich nehmen, ändern könnt Ihr das sowieso nicht. Für mich und meinen Arbeitgeber hat sich Dell aber erledigt; nicht wg. des Services, es sind mehrere Sachen, die in der Summe ausschlaggebend sind.