Hallo zusammen,
nur wenige Wochen alt, versagte mehr und mehr meine Tastatur, was DELL als Garantiefall aufnahm. Die Bring-In Garantie verspricht 10 Tage Reparatur inkl. Rückversand. Am 13.07. wurde mein Laptop abgeholt und ich warte bisher immer noch auf den Rückversand. Zudem unverständlich, warum alle Daten zurück gesetzt wurden, wenn nur die Tastatur getauscht wird. Damit kann ich aber leben, aber nicht, dass ich nun fast 3 Wochen schon auf den Rückversand warte. Der Support am Telefon ist nett und man will mir immer Mails schicken, was nun der Stand der Dinge ist, aber diese Mails erhalte ich nicht. Bereits 3x angerufen, 3x vertröstet worden. Alleine der Versand von CH nach DE hat fast 2 Wochen gedauert, wegen Zollproblemen, was aber nicht mein Problem sein sollte...also warte und warte ich.
Sorry DELL; aber Kundensupport sieht anders aus!