Hallo,
Bzgl. des Spalts wäre ein Foto hilfreich. Könntest du eventuell eins posten? so sehen wir zumindest wo sich der Spalt bildet, notfalls kannst du es auch markieren, falls es nicht so einfach sichtbar sein sollte.
Ich habe selbst schon Serviceleistungen in Anspruch genommen. Berichte also von 2 Seiten. :) Es kommt hier natürlich sehr auf den Servicestatus selbst an. Sprich, ist das System noch im Service und welcher wurde abgeschlossen. Bist du Privatkunde und hast nur ein Jahr Service abgeschlossen und das System direkt bei Dell gekauft, besteht meist noch die Möglichkeit, dass Gerät in die Werkstatt zu senden.
Grüße
Tom