Ich hätte da noch eine Frage.
Handelt es sich bei dem Wiederherstellungs-Image um ein auf das jeweilige Model (zB XPS 15 9550) abgestimmten Version inklusive Treiber usw. , oder um ein blankes Win10 Home.
Wenn es sich um ein blankes Win10-Home handelt macht es meiner Meinung nach wenig Sinn jetz noch weiter auf die IT-Abteilung zu warten.