Hallo Florian,
der Techniker war heute hier um das Mainboard zu tauschen. Seit dem Austausch ist der Laptop LAUTER als je zuvor. Wie ist es möglich, dass mit der neuen Revision das Problem nicht gelöst, sondern sogar noch verstärkt wurde? Der Techniker hat das Geräusch auch selbst als sehr störend wahrgenommen und auch gleich bei Dell angerufen, und mitgeteilt, dass das Geräusch von den Spulen ausgeht. Am Telefon konnte Dell aber auch nicht weiterhelfen.
Arbeiten ist mit dem Gerät unmöglich und der Einsatz in Präsentationen ebenso. Ich habe mittlerweile Stunden am Telefon mit dem technischen Service verbracht, ohne Lösung des Problems.
Der Zustand meines Laptops ist seit der Lieferung vor beinahe 2 Monaten ungenügend, ebenso wie der Service, der von Dell diesbezüglich angeboten und durchgeführt wurde. Ich sitze auf einem Gerät herum, das ich nicht einsetzen kann. Ich möchte nichts weiter als ein stilles Laptop!
Ich frage nun ein weiteres Mal, was können sie mir anbieten um das Problem zu lösen? Sollte bis zum 20. Mai 2016 keine zufriedenstellende Lösung gefunden worden sein, werde ich die Zahlung bei meinem Geldinstitut zurücknehmen. Sollte dies geschehen und Dell dies nicht akzeptieren, tragen wir diesen Fall vor Gericht aus.
Viele Grüsse,
Andreas