Hallo Florian,
wenn das Teil nun gar nicht auf Lager war, warum wurde dann der Techniker vorbeigeschickt um die neue Revision einzubauen? Das ist das reinste Chaos mit dem Dell Service.
Mir war nicht klar, dass das auch das Latitude betrifft. Allerdings ist das nun schon das dritte Mal, dass ein anderes Verfügbarkeitsdatum angegeben wird. Kannst du garantieren, dass das Ersatzteil dann tatsächlich verfügbar ist? Der 31.5. ist zu spät! Im aktuellen Zustand ist der Laptop wie ich bereits erwähnte, unbenutzbar. Erwarten Sie ernsthaft, dass ich nachdem ich bereits 7 Wochen auf eine Reparatur warte, das Gerät weitere 3 Wochen nicht benutze? Ich habe das Ding gekauft um es produktiv zu nutzen!
Ich habe den Laptop in der Schweiz gekauft. Ich weisse darauf hin, dass gemäss schweizer Gesetz ein Mangel vorliegt, wenn eine Sache nicht für den dafür vorhergesehenen Zweck benutzt werden kann. Im Falle eines Mangels hat ein Käufer das Recht auf Wandlung (Rückabwicklung des Kaufes). Dieses Recht wird mir von Dell verwährt. Ich habe von diesem Recht bisher keinen Gebrauch gemacht, da ich die Hoffnung hatte, das Problem könnte durch eine Reparatur behoben werden. Das war vergeblich. Falls Sie daher bis zum 20. Mai 2016 das defekte Gerät nicht zurücknehmen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Dies war nun definitiv das letzte Produkt, das ich von Dell gekauft habe. Beim nächsten Mal greife ich zur Konkurrenz.
Viele Grüsse,
Andreas