RE: Dell Data Protection - Dell ControlVault - Recovering hard disk with self encription

July 22, 2017, 4:56 am

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Hallo Martin,

so hatte heute mal die Luft an dem Thema weiter zu arbeiten.

Habe auch das angegebene ADK mit den genannten Komponenten installiert (Download der Komponenten allerdings nur in "Deutsch" möglich, weiß nicht ob dadurch der Content anders ist als bei der englischen Version, ein Hinweis auf das "DELL Opal SED Recovery Utility" erscheint jedenfalls nicht). Siehe auch Anlage zu der ADK Installations-Auswahl.

Daraus dann analog dem Artikel https://technet.microsoft.com/de-de/library/dn293200.aspx eine entsprechende Boot CD über das ADK erstellt. Diese bootet auch einwandfrei bis in eine "command shell" hinein, aber das "DELL Opal SED Recovery Utility" wird nicht gestartet. Ich bin mir wie gesagt auch gar nicht sicher, dads es Bestandteil des x64 Images ist welches über das ADK generiert wurde.

Wie heißt denn der ausführbare file (*.exe) zu dem "DELL Opal SED Recovery Utility" bzw. kann man das Tool noch irgendwo anders separat herunterladen ?

Danke & Gruß Horst

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Dell Data Protection - Dell ControlVault - Recovering hard disk with self encription

July 15, 2017, 4:31 am

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I am using a Dell Notebook Latitude E6530 with a Samsung SSD 850 Pro and Windows 10 Professional. For security reasons the self encryption mode of the Samsung SSD was used (password for SSD access was set and a menue entry within the Dell Bios was available for the HDD Password). Additionally the Admin Password and System Password was set in the Dell Bios. Therefore only the Admin Password was necessary to pass the pre-boot-authentication process before the Windows login.

Now i wanted to upgrade the Dell Bios from Version A18 to A20. Because the update program asked for a password and neither the system nor the admin password worked, i reseted / deleted all passwords in the Dell Bios (for admin and system, and thereby also the HDD password i assume). After reeboot the Dell DDP Software (which i installed months before but wasn’t really active in the past, i assume because of the existing security settings in the Bios ) forced me to safe a „OpalSPKey.<COMPUTER-NAME>.recovery.dat“ file in a DELL-SEC directory on an USB medium.

After the next reeboot the hard disk was not accessible anymore. The error message displayed is „No bootable devices—strike F1 to retry boot, F2 for setup utility Press F5 to run onboard diagnostics“.

Some screenshots from the Samsung Magican Software show the actual status of the drive. It seems that the security mode switched from Class0 (with password) to TCG Opal. Also an Secure Erase is not possible anymore for the drive. No volumes are visible on the drive and no changes to the partitioning table are possible at all.

If anybody could help me how to access the drive once more (the former password of the drive is available and also the OpalSPKey… file), that would be great. Thanks for reading until here …

Touchscreen geht nach Displaywechsel nicht mehr (Dell XPS15)

July 22, 2017, 5:50 am

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Hallo!

Das Display meines XPS 15 wurde gestern vom Techniker wegen vermehrt auftauchender zu heller Flecken getauscht. Den Touchscreen hab ich erst heute verwenden wollen und erkannt, dass er nicht mehr geht. Jetzt hatte ich so einen Tausch schon einmal und das Problem mit dem Touchscreen dann auch. Was ich nicht mehr weiß: Wie habe ich dies gelöst? Treiber fürs Touchpanel habe ich keine gefunden?

Habt ihr eine Idee?

Danke!

XPS L502X Tastaturprobleme, einige Tasten funktionieren teilweise nicht

July 23, 2017, 1:32 am

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Hallo,

bei meinem mittlerweile etwas älteren XPS15 L502X fallen von Zeit zu Zeit einige Tasten der eingebauten Tastatur aus. Es sind immer die gleichen Tasten, die räumlich aber nicht zusammenhängen. Kann mir jemand sagen ob es die Tastatur noch als Ersatzteil zu erwerben gibt?

Vielen Dank und Grüße

Dennis

RE: Dell Latitude 5480 kein zuverlässiges VGA Signal

July 24, 2017, 12:13 am

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Hallo Jonas,

kannst du das auch im Abgesicherten Modus reproduzieren?

Hast du auch ein anderes Kabel getestet?

LG Martin

RE: XPS 15 9550 Akku

July 24, 2017, 12:17 am

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Hi,

Ich habe auch das Problem mit dem aufblähenden Akku, finde aber keinen Ersatzakku.

Danke für die Hilfe!

Grüsse Rodrigo

RE: Dell Latitude 5480 kein zuverlässiges VGA Signal

July 24, 2017, 12:44 am

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Hi Martin,

Ja auch im Abgesicherten Modus konnte ich das Verhalten nun reproduzieren, bzw. ich habe in diesem Modus gar kein Signal gesehen. Im normalen Modus hatte ich gerade eben immerhin das 1 sekündige Signal.

Ja andere Kabel habe ich getestet.

Ich weiß nicht ob es zur Problemlösung hilft - ein VGA-Signal über die Docking-Station hat ohne Probleme funktioniert.

Beste Grüße,

Jonas

RE: Dell Latitude 5480 kein zuverlässiges VGA Signal

July 24, 2017, 1:03 am

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Hallo Jonas,

schicke mir bitte eine PN mit deiner Service TAG.

LG Martin

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RE: XPS 15 9550 Akku

July 24, 2017, 1:18 am

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Hallo Rodrigo,

sendest du mir bitte für die weiteren Schritte eine PN mit deiner Service-TAG.

LG Martin

RE: XPS L502X Tastaturprobleme, einige Tasten funktionieren teilweise nicht

July 24, 2017, 1:37 am

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Hallo Dennis,

schickst du mir deine Service TAG als PN für die weiteren Schritte.

LG Martin

RE: Touchscreen geht nach Displaywechsel nicht mehr (Dell XPS15)

July 24, 2017, 1:41 am

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Hallo .martin,

schickst du mir eine PN mit deiner Service TAG und deinen Kontaktdaten.

LG Martin

RE: Latitude E7440 Tastaturfehler Akzenttaste

July 24, 2017, 2:42 am

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Hi Martin,

vielen Dank. Das war etwas umständlich, hat deshalb etwas länger gedauert, und siehe da: Mit Ubuntu sind die Akzente korrekt!

Übrigens: Bei meinem privaten Laptop (Acer Aspire V15/V3, Windows 10) hat es die Akzentproblem nie gegeben.

RE: XPS 15 9550 Akku

July 24, 2017, 3:55 am

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Auch bei meinem XPS15 hat sich der Akku so weit aufgebläht, daß eine Nutzung es Touchpads nicht mehr möglich ist.

Kann der Akku nachbestellt/getauscht werden?

Grüße,

Michael

RE: Soundprobleme Inspiron 7559

July 24, 2017, 4:26 am

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Danke für den Update. Da die Tests keine Fehler gefunden haben, wird es sehr unwahrscheinlich sein, dass es die Hardware ist. Es ist aber merkwürdig, dass es bei der Belastung von Festplatte auftrat.
Ich wurde dennoch empfehlen es auch in dem anderen Betriebssystem zu testen. Vielleicht Ubuntu, wie schon mahl erwähnt. Hier findest du Anleitungen wie es geht:
https://tutorials.ubuntu.com/tutorial/tutorial-create-a-usb-stick-on-windows#0
und:
https://www.howtogeek.com/howto/linux/create-a-bootable-ubuntu-usb-flash-drive-the-easy-way/

Lukas

Soundprobleme Inspiron 7559

July 14, 2017, 3:56 am

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Hallo Dell Community,

Ich habe leider seit geraumer Zeit Soundprobleme mit meinem Dell Gerät (Inspiron 7559).

Folgendes Problem:

In gewissen Abständen ruckelt der Sound sehr unschön. Es hört sich so an als würde das System kurz hängen bleiben. (Bei etwa Sekunde 23 der angehängten Aufnahme)

Das Problem tritt allen Soundwiedergaben nach einer gewissen Zeit auf. [View:/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/103/Sound_5F00_Fail_5F00_cut.wav:550:0]

Folgende Lösungsansätze wurden bereits ausprobiert:

Treibertechnisch kann ich sagen, dass der Standard-Windows Soundtreiber die beste Lösung ist. Installiere ich nämlich den aktuellen Treiber von Realtek sind die Abstände zwischen den Rucklern am kürzesten - zusätzlich sind auch dubiose "Soundverbesserungseinstellungen" aktiviert die den Sound meiner Meinung nach stark verschlechtern.

Könnte das Ganze ein Hardwareschaden sein? Habe so ziemlich jeden Treiber ausprobiert.

Bitte um Hilfe! :)

Liebe Grüße

Christoph

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RE: Latitude E7440 Tastaturfehler Akzenttaste

July 24, 2017, 4:35 am

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Hi Jojoko,

Mache zunächst erstmal eine Datensicherung.

Wenn es mal ging kannst du eine Systemwiederherstellung zu einem früheren Zeitpunkt durchführen.

Du kannst auch versuchen den Treiber für die Tastatur zu löschen.

Sollte dieses nicht möglich sein müsstest du wahrscheinlich Windows neuinstallieren da das Tastaturlayoutpaket nicht korrekt installiert ist.

LG Martin

RE: XPS 15 9550 Akku

July 24, 2017, 4:39 am

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Hallo Michael,

sendest du mir bitte für die weiteren Schritte eine PN mit deiner Service-TAG.

LG Martin

XPS 15 9550 Akku

April 4, 2017, 11:16 am

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Guten Tag,

ich habe seit einiger Zeit meinen Dell XPS 15 9550 und bin mit der Akkulaufzeit immer weniger zufrieden. Da meine Garantie bereits erloschen ist würde ich gerne meinen 84Wh Akku selbst austauschen. Gibt es die Möglichkeit einen solchen Akku zu kaufen, da ich ihn in dem Dell Onlineshop nirgends gefunden habe, und wenn, wie viel würde dieser kosten?

RE: Latitude E7440 Tastaturfehler Akzenttaste

July 24, 2017, 6:11 am

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Vielen Dank, Martin. Soweit ich mich erinnern kann, funktioniert das schon seit geraumer Zeit nicht (allerdings hatte ich die Taste nicht allzu oft benötigt, daher kann ich nichts Genaues sagen). Eine Windows-Neuinstallation möchte ich mir nicht antun. Das Einzige, was ich noch versuchen würde, ist die Neuinstallation des Tastaurtreibers. Hast Du einen Tipp dazu?

RE: Latitude E7440 Tastaturfehler Akzenttaste

July 24, 2017, 6:20 am

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Hi

einfach im abgesicherten Modus den Treiber löschen.

würde dir trotzdem zur Datensicherung raten falls was schief geht.

LG Martin